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Para assistências técnicas
Três formatos, conforme o tamanho da operação
O valor depende do volume de aparelhos, de quantas pessoas trabalham na assistência e do que o raio-x encontrar. Por isso a gente faz o raio-x primeiro, sem custo, e só depois conversa sobre preço.
Raio-x
Para quem quer saber onde está pisando antes de decidir qualquer coisa.
Sob orçamento- Acompanhamento de uma entrada completa, do balcão à bancada e à saída
- Auditoria por amostragem das ordens de serviço dos últimos meses
- Conferência do que existe hoje: foto, orçamento, aprovação, garantia
- Inventário rápido dos equipamentos parados, com situação de cada um
- Levantamento do controle de peças e do custo real por serviço
- Relatório semaforizado por área, com prioridade e estimativa de esforço
- Uma reunião de apresentação, presencial ou on-line
Entrega em até 15 dias úteis do recebimento dos documentos e dos acessos.
Pedir orçamentoOperação em ordem
Para quem já sabe o que está errado e quer colocar em ordem sem virar projeto eterno.
Sob orçamento- Tudo do Raio-x, revisado a cada semestre
- Ordem de serviço redesenhada, com campos obrigatórios e sequência de preenchimento
- Roteiro fotográfico de entrada e de saída, implantado e treinado
- Modelo de orçamento discriminado e fluxo de aprovação por mensagem
- Termo de garantia por item e procedimento escrito de retorno
- Controle de peças com baixa por OS e relatório de retorno por fornecedor
- Régua de avisos de não retirados, do aviso de pronto à notificação
- Implantação de CRM, cadastro por aparelho e rotina de pós-venda
- LGPD operacional: acesso individual, política publicada e registro de acesso ao aparelho
Inclui uma revisão completa dos formulários por ano ou a cada mudança relevante de operação.
Pedir orçamentoMais de uma loja
Para quem tem mais de um ponto e precisa do mesmo padrão em todos.
Sob orçamento- Raio-x rodado em cada unidade
- Padrão único de ordem de serviço, orçamento e garantia, replicado na rede
- Painel comparativo entre unidades: retorno, prazo médio, ticket, não retirados
- Treinamento por unidade, com material próprio e registro de presença
- Conferência mensal por amostragem em todas as lojas
- Reunião mensal de operação com a direção
- Apoio na preparação de dossiê administrativo, em qualquer unidade
Orçamento por unidade, com desconto a partir da terceira.
Pedir orçamentoPor que não há preço na tela. Duas assistências com o mesmo volume podem dar trabalhos muito diferentes: uma tem ordem de serviço digital e a outra tem bloco de papel; uma tem cem aparelhos parados e a outra tem cinco. Preço fechado sem olhar seria chute, para cima ou para baixo. O raio-x é gratuito justamente para que a proposta saia em cima do que existe.
O que está incluído e o que não está
A separação vale para qualquer plano, e é a mesma desde a primeira conversa.
É nosso
- Consultoria empresarial e operacional
- Organização documental e guarda organizada de arquivos
- Implantação de formulários e processos padronizados
- Criação de rotinas administrativas, com responsável e prazo
- Atendimento, relacionamento com clientes e gestão de reclamações
- Organização de protocolos
- Controle de cobranças e inadimplência
- Implantação de CRM e apoio em plataformas administrativas
- Preparação de dossiês e acompanhamento de demandas extrajudiciais
- Marketing, redes sociais e treinamento comercial
- LGPD operacional
Não é nosso
- Redação e revisão de contratos, termos e cláusulas
- Análise jurídica de caso concreto
- Defesa, manifestação ou representação em processo ou reclamação formal
- Laudo técnico sobre defeito de equipamento
- Decisão sobre o destino final de aparelho não retirado
- Escrituração contábil e fechamento fiscal
- Conserto de equipamento e treinamento técnico de bancada
Quando a situação ultrapassa o campo administrativo, a orientação é procurar profissional habilitado de sua livre escolha. Não indicamos nome e não participamos de honorários.
Como funciona a contratação
Conversa inicial
Trinta minutos para entender o tamanho da operação e o que mais incomoda hoje. Sem custo e sem compromisso.
Raio-x
Levantamento da operação e relatório semaforizado. É onde a proposta ganha números reais.
Proposta
Escopo, prazo, entregáveis e valor. Se o raio-x mostrar que a operação já está em ordem, a gente diz isso.
Implantação
Por blocos, com entrega parcial a cada etapa. Você vê o resultado antes do fim do projeto.