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Para assistências técnicas
Como está a sua operação, de verdade
Marque só o que existe hoje, de fato — não o que está planejado. Em três minutos você recebe um relatório semaforizado por área, com o que é urgente, o que é risco e o que já está em ordem.
Marque o que a assistência já tem
0 de 22 marcadosO raio-x é uma triagem operacional, não um parecer. Ele olha processo, documento e rotina — não conhece os seus contratos nem a sua realidade específica. Serve para você saber onde olhar primeiro. A análise jurídica de contrato ou de caso concreto é atividade privativa de advocacia e quem faz é advogado inscrito na OAB, contratado por você.
Em que o raio-x se baseia
As perguntas vêm de boas práticas de gestão operacional e de regras gerais de relação de consumo que definem o que precisa estar documentado. As principais referências, citadas aqui como conteúdo educativo:
- Código de Defesa do Consumidor, art. 6º, III (informação adequada e clara), art. 14 e §3º (responsabilidade pelo serviço e o ônus de demonstrar a inexistência do defeito), art. 26 (prazos para reclamar de vício), art. 39, VI (executar serviço sem prévia autorização), art. 40 (orçamento prévio discriminado), art. 42 (limites da cobrança) e art. 50 (garantia contratual complementar à legal).
- Lei 13.709/2018 (LGPD), arts. 7º e 46: base legal para o cadastro de clientes e medidas de segurança, inclusive quanto ao conteúdo dos aparelhos.
- Regras municipais de licenciamento e de destinação de resíduos eletroeletrônicos, que variam de cidade para cidade.
O que ele não faz
- Não lê os seus contratos nem as suas ordens de serviço
- Não substitui a análise de um advogado nem a de um contador
- Não guarda nada do que você marca: tudo acontece no seu aparelho
- Não pede e-mail, telefone nem nome
Deu muito vermelho? É o resultado mais comum do setor, e não quer dizer que você faça um trabalho ruim na bancada. Quer dizer que o balcão nunca foi organizado com o mesmo cuidado que a bancada. Veja como funciona o acompanhamento ou chame no WhatsApp com o seu resultado em mãos.